Публичная оферта
об оказании информационно-консультационных и агентских услуг по подбору и бронированию туристических услуг
Дата редакции: 30.07.2026
Настоящий документ является предложением ИП ЭЛЬМОНАИР МОХАМЕД ИБРАХИМ СААД МОСТАФА, далее «Агент», заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
Агент осуществляет подбор и содействие в бронировании туристических услуг, включая пакетные туры, авиабилеты, размещение, трансферы и страхование. Конкретный состав, стоимость и поставщик услуг указываются в индивидуальном предложении, заявке, договоре или подтверждении бронирования.
Условия конкретного туристского продукта, тарифа перевозчика, отеля, страховщика или туроператора имеют приоритет в части изменения, аннулирования, возврата и ответственности соответствующего поставщика.
2. Заключение договора
До оплаты клиент получает сведения о составе услуги, стоимости, существенных условиях и правилах аннулирования. Оплата счета или платежной ссылки после согласования условий означает акцепт настоящей оферты и индивидуальных условий заказа.
3. Порядок оказания услуг
- Клиент направляет запрос и достоверные данные, необходимые для подбора.
- Агент направляет варианты и условия.
- Клиент выбирает вариант и подтверждает данные.
- Агент выставляет счет или индивидуальную ссылку на оплату.
- После оплаты Агент направляет документы или информацию о подтверждении бронирования.
4. Стоимость и оплата
Стоимость определяется индивидуально и действует в течение срока, указанного в предложении. Из-за динамического ценообразования стоимость и наличие могут измениться до момента подтверждения поставщиком.
Оплата осуществляется безналичным способом через защищенную платежную форму банка либо иным согласованным законным способом.
5. Аннулирование и возврат
Клиент вправе обратиться с заявлением об изменении или аннулировании заказа. Размер возврата определяется с учетом фактически понесенных расходов, правил тарифа, условий туроператора и иных поставщиков, а также применимого законодательства.
Срок зачисления возврата зависит от банка клиента и платежной системы. Для запроса необходимо написать на elmonair@yandex.ru или через Telegram.
6. Обязанности клиента
Клиент обязан предоставить достоверные сведения и документы, проверить ФИО, даты рождения, паспортные данные, визовые и иные требования до подтверждения заказа.
7. Ответственность
Агент отвечает за надлежащее выполнение собственных обязательств. Перевозчики, туроператоры, отели, страховые и иные поставщики несут ответственность за оказываемые ими услуги в соответствии с договором и законом.
Агент не отвечает за изменения, вызванные действиями государственных органов, погодными условиями, ограничениями перевозчиков, форс-мажором и другими обстоятельствами вне разумного контроля Агента.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных. Клиент подтверждает согласие на передачу необходимых данных поставщикам услуг для исполнения заказа.
9. Реквизиты Агента
ИП ЭЛЬМОНАИР МОХАМЕД ИБРАХИМ СААД МОСТАФА
ИНН 026109424611
ОГРНИП 324028000240490
453265, Республика Башкортостан, г. Салават, б-р Юлаева, д. 87, кв. 105
Телефон: +7 919 603-83-73
E-mail: elmonair@yandex.ru